Merhaba, ben Faik Erkan.

Çağrı merkezi yönetimi, müşteri deneyimi ve CRM dönüşümüyle ölçülebilir sonuçlar üretiyorum.

AHT, FCR, SLA ve ulaşılabilirlik gibi KPI’larda sürekli iyileştirme.

Carbon CRM, akış tasarımları ve doğru bilgiyle ilk temasta çözüm.

Oyunlaştırma ve kalite denetimleriyle sürdürülebilir performans artışı.

Veriye Dayalı, Sonuç Odaklı

Gereksinimlerin keşfinden canlıya alıma kadar uçtan uca sorumluluk alır, ekiplerle şeffaf iletişim ve güçlü dokümantasyonla süreci görünür kılarız.